Conditions générales de vente
UN -Introduction
Cette rubrique du site a pour objectif de détailler clairement les conditions générales de vente, afin de faciliter notre relation commerciale avec les entreprises qui choisissent les produits commercialisés via le site www.etadesigntech.com.
B-Acceptation des conditions générales de vente
1. Les commandes passées à Eta Design Tech ne peuvent être considérées comme complètes qu'après acceptation, même partielle, par Eta Design Tech, qui se réserve le droit d'accepter ou de refuser les commandes, sous réserve de vérifications techniques et/ou administratives détaillées. L'acceptation des commandes est réputée implicite après 15 jours de silence et/ou de non-communication, si le Client n'a pas reçu de communication par tout autre moyen. En passant une commande électronique, le Client accepte d'avoir été informé de toutes les conditions établies au cours du processus d'achat, et qu'il accepte toutes les conditions générales et de paiement énumérées ci-dessous.
2. Le Client ne pourra en aucun cas prétendre à des dommages et intérêts ou à une indemnité si le produit vendu a été mal traité, stocké ou entretenu.
1. En passant une commande électronique, le Client peut commander des produits exclusivement dans le catalogue multimédia comme mentionné précédemment à :http://www.etadesigntech.com. Eta Design Tech se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les informations techniques et commerciales relatives aux produits, afin de les maintenir continuellement à jour dans un marché en évolution déterminant le coût des matières premières, et ce sans préavis. Néanmoins, le Client peut toujours demander, via la rubrique contacts du site, que nous apportions les précisions nécessaires. Par implication, l'image fournie avec la description d'un produit peut ne pas représenter parfaitement ses caractéristiques réelles, car elle peut varier en couleur, taille et accessoires par rapport au produit présenté.
2. Toutes les commandes reçues recevront un e-mail confirmé d'Eta Design Tech à l'adresse du client indiquée dans la commande. L'e-mail de confirmation contiendra le "numéro de commande client" qui devra être cité dans toute communication ultérieure avec Eta Design Tech. Le message de confirmation contiendra également tous les détails fournis par le client, à qui il incombe de vérifier dûment les détails et de communiquer toute correction dans un délai approprié. Par ailleurs, le Client peut consulter chaque étape de sa commande via l'espace dédié dans la rubrique : « Mes Commandes ».
3. Eta Design Tech informera immédiatement le Client si la commande n'est pas acceptée.
4. Tous les prix indiqués sur le site sont hors TVA. Le Client peut consulter les tarifs TTC sur simple demande. Comme indiqué dans la section C, point 1, Eta Design Tech se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en raison des variations du marché, sans préavis. Les prix des articles déjà commandés resteront inchangés.
5. Demande excessive des utilisateurs/clients en ligne sur le site Webwww.etadesigntech.comet la passation simultanée de commandes électroniques, peuvent modifier la disponibilité d'un produit. Pour ces raisons, Eta Design Tech ne peut garantir l'attribution correcte des marchandises, mais enverra un e-mail de confirmation dans les meilleurs délais, concernant l'attribution des marchandises, sous réserve de confirmation de toutes les conditions de paiement.
1. Carte de crédit et PayPal.
Toutes les transactions effectuées par PayPal et par carte de crédit utilisent le code de connexion SSL à 128 bits.
De plus amples informations peuvent être trouvées en cliquant sur le certificat de sécurité de la banque indiqué dans le champ d'adresse de n'importe quel navigateur.
La légende "https" dans le champ d'adresse indique une connexion protégée.
Comme autre forme de sécurité pour les achats en ligne, Visa et MasterCard offrent la possibilité de créer un mot de passe pour protéger les données fournies lors de la transaction.
De cette façon, personne ne peut utiliser la carte sans le consentement du titulaire de la carte.
Toute tentative de fraude sera identifiée et signalée aux autorités compétentes.
2. Virement bancaire avancé
Envoyez-nous une copie du paiement indiquant le numéro de CRO par e-mail.
En cas de paiement par Virement bancaire anticipé, la commande du Client sera réservée jusqu'à réception de la preuve de paiement. Afin d'assurer une livraison rapide, le Client est invité à envoyer par e-mail le reçu de paiement bancaire indiquant le numéro de CRO/confirmation. L'expédition ou l'enlèvement de la commande par votre coursier sera effectué une fois que Eta Design Tech aura reçu le paiement sur son compte courant, qui doit avoir lieu dans les sept jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement considérée comme annulée. Les coordonnées bancaires doivent contenir l'identification et le numéro de commande indiqués dans l'e-mail de confirmation.
3. Paiement à la livraison (CoD)
Le choix du paiement contre remboursement (CoD) offre au client la possibilité de payer au coursier le montant exact payable sur la facture en espèces en euros.
4. Paiement au bureau
Nous acceptons le paiement en espèces pour les commandes de tout montant à notre bureau uniquement si les Clients sélectionnent le mode de livraison : "Retrait au bureau".
Le minimum de commande est de 300 €, hors frais de port et d'emballage, TVA et frais supplémentaires éventuels. Le minimum de commande a été calculé pour absorber les frais de port et d'emballage. Si la commande passée sur www.etadesigntech.com n'atteint pas ce montant, nous en informerons le Client par email ou par téléphone. Si au bout de cinq jours le Client ne reformule pas le « minimum de commande », Eta Design Tech considérera la commande comme annulée.
L'engagement minimum de commande n'est valable que pour la première commande du Client. Après cela, il n'est pas nécessaire de respecter l'exigence de commande minimale.
F -Exécution des commandes - Échéancier
Le délai d'exécution des commandes dont les produits sont en stock est de sept jours ouvrés maximum. En cas de rupture de stock (même partielle), Eta Design Tech contactera le Client pour l'informer de la date d'expédition.
1. Pour les demandes de livraison urgentes, veuillez contacter
Eta Design Tech envoie une facture complète pour chaque commande effectuée sur www.etadesigntech.com. Les informations fournies par le Client lors de la commande sont utilisées pour la facturation. Les factures ne peuvent pas être modifiées une fois émises et envoyées. Le Client devra régler la marchandise selon le mode choisi lors de la commande. Aucun autre frais ou commission n'est dû à Eta Design Tech. Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur le bon de commande en fonction du poids des produits choisis. Pour voir le coût de la livraison avant de finaliser la commande, cliquez sur CALCULER LE COÛT DE LA LIVRAISON sur la page affichant le contenu du panier. Une fois accepté et confirmé, notre personnel traitera la commande et les achats seront expédiés dès que possible. Le système enverra un e-mail avec les détails de votre commande à votre adresse e-mail. Le délai moyen d'exécution des commandes est de trois jours ouvrés après réception de la commande.
1. Livraison par courrier
Lorsque la marchandise est livrée par le transporteur, le Client doit vérifier :
• que le nombre d'articles livrés correspond au nombre d'articles figurant sur la facture ;
• que l'emballage semble complet, non endommagé, non mouillé ou modifié de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou agrafes). Tout article ou information endommagé ou manquant doit être immédiatement signalé au coursier de livraison, en ajoutant la mention "reçu sous réserve" à tous les documents d'accompagnement et confirmé dans les sept jours par e-mail ou par courrier recommandé à Eta Design Tech, Via Senna 12 - 50019 Sesto Fiorentino(FI).
Même si l'emballage n'est pas endommagé, la marchandise doit être vérifiée le jour de la livraison. Toute anomalie doit être signalée par écrit par e-mail ou par accusé de réception. Tout signalement non conforme à ces exigences ne sera pas pris en considération. Le Client est responsable de toutes les déclarations qu'il fait. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus faire de réclamation quant à l'état extérieur du colis.
2. Collecte de l'entrepôt
Si le client récupère la marchandise dans notre entrepôt, il n'encourt aucun autre frais de livraison ni aucun autre frais.
3. Courrier du client
Si le Client le souhaite, il pourra retirer la marchandise en envoyant un coursier de son choix. Pour cela, contactez notre service commercial.
Le Client paie tous les frais de livraison. Les frais sont automatiquement calculés en fonction du poids des produits et sont explicitement indiqués lorsque vous passez une commande. Eta Design Tech exerce le droit à l'intérieur de l'Italie de communiquer et d'ajouter tous les coûts supplémentaires inhérents aux petites îles ou aux zones défavorisées.
JE -Garantie
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité par notre personnel avant leur expédition. En cas de défauts de fabrication, nous réparerons ou remplacerons les produits, ou établirons un avoir sur le bon de retour du Client.
J-Échantillons
Si vous souhaitez voir et toucher un produit avant de vous engager à l'acheter, nous pouvons envoyer des échantillons sur demande (sans aucune obligation d'achat) uniquement en Italie et en Europe.
Sauf convention contraire, les échantillons de produits doivent être retournés en parfait état dans les 15 jours suivant leur réception.
A réception des produits retournés, Eta Design Tech effectuera un virement bancaire immédiat sur votre compte relatif aux produits retournés.
Nous n'accepterons pas le retour de produits sales, endommagés ou lavés, ou de produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine. Les produits non acceptés et les produits non retournés ne seront pas remboursés.
Les frais de retour des échantillons sont à la charge du Client (sauf accord contraire), et la marchandise renvoyée à notre entrepôt à l'adresse suivante :
ETA Design Tech
Via Tommaso Alva Edison 4 Int. 1
50019 - Sesto Fiorentino
Pour des raisons fiscales, le Client doit joindre un document de transport aux produits retournés et une copie de celui-ci doit être placée dans le colis avec la marchandise.
K-Comment s'inscrire à l'Espace Détaillants
Pour demander l'activation du compte, cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page et remplissez le formulaire d'inscription avec les données de votre entreprise (raison sociale, numéro de TVA, code fiscal [w/a], etc.).
Une fois que vous avez fait cela, un membre de notre personnel appliquera la liste de prix appropriée et activera votre compte B2B. L'activation du compte se fera pendant les heures de travail. Après activation, vous pouvez utiliser votre compte (login et mot de passe) pour accéder aux prix de gros réservés aux partenaires dewww.etadesigntech.com.
Panier virtuel
A chaque fois que vous trouvez un produit qui vous intéresse, indiquez la quantité de votre commande, cliquez sur "Ajouter au panier" pour mettre le produit dans votre panier virtuel, et passez votre commande.
Caisse et paiement
Pour accéder à la caisse, vous devez d'abord accéder à votre panier, sélectionner le mode de paiement et de livraison, puis cliquer sur "Commander". Cela vous permettra de procéder à votre paiement en quatre étapes :
1) Adresse : sur cette page, vous devrez insérer toutes les informations relatives à l'adresse de facturation et de livraison, lorsque celle-ci n'est pas la même que l'adresse de facturation. Cliquez sur "Continuer" pour passer à l'étape suivante.
2) Mode : sur cette page, vous verrez le mode de paiement et de livraison que vous avez choisi, et si nécessaire vous pouvez insérer une note, par exemple : "Date de livraison". Cliquez sur continuer pour passer à l'étape suivante.
3) Récapitulatif : vérifiez vos coordonnées et les articles de votre panier et cliquez sur « continuer » pour passer à la dernière étape, ou sur « retour » si vous avez besoin d'apporter des modifications.
4) Confirmer : vous avez terminé votre commande ; sur cette page, vous trouverez le numéro de référence de votre commande et le mode de paiement. A la fin de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Frais de livraison
1) Chaque fois que vous ajoutez un article à votre panier, les frais de livraison seront automatiquement calculés en fonction du poids des articles et affichés à l'écran.
2) Si vous préférez, vous pouvez indiquer le transporteur que vous souhaitez utiliser en contactant notre service commercial.
Comment savoir si ma commande a été reçue ?
A la fin de la commande, vous recevrez un email d'Eta Design Tech dans lequel vous trouverez tous les détails de votre commande. Vous pouvez vérifier à tout moment l'état de votre commande en cliquant sur "Mes commandes".
Puis-je avoir une facture ?
Oui bien sûr, chaque vente est facturée. Vous recevrez la facture avec la livraison, ou si vous avez choisi de retirer votre commande personnellement, votre facture vous sera remise à la livraison.